Gorąca linia po zapisy do lekarza. Telefoniczna rejestracja też trwa

Gabriela Bogaczyk
Nasz Czytelnik ponad godzinę próbował się dodzwonić do rejestracji w szpitalu dziecięcym. Bez skutku. Zapłacił 30 zł za oczekiwanie na linii.

Mężczyzna chciał zapisać swoje dziecko do poradni laryngologicznej w Uniwersyteckim Szpitalu Dziecięcym w Lublinie. Próbował dodzwonić się pod numery, które znalazł na stronie internetowej. - Pod jednym usłyszałem tylko komunikat „wybrany numer nie odpowiada”. Natomiast pod drugim numerem udało mi się załapać do automatycznej kolejki - opowiada mężczyzna. I kontynuuje: - Zacząłem od bycia numerem 4, by po ok. 40 minutach sygnał w słuchawce zamienił się na zwykły sygnał oczekiwania i trwał kolejnych ponad 20 minut - relacjonuje ojciec chorego dziecka.

Po ponad godzinie oczekiwania mężczyzna zrezygnował z próby rejestracji. W kolejnych dniach sytuacja wyglądała podobnie. - Efekt? Koszt wykonanych połączeń, czyli oczekiwania w elektronicznej kolejce, to 30 zł - podsumowuje Czytelnik.

Rzecznik prasowy placówki informuje, że w Uniwersyteckim Szpitalu Dziecięcym obowiązuje „system kolejkowania dzwoniących”. - W takiej kolejce oczekuje maksymalnie 5 pacjentów. Na ilość obsługiwanych połączeń pracownicy nie mają znaczącego wpływu - wyjaśnia Agnieszka Osińska, rzeczniczka DSK. I dodaje: - Często się zdarza, że jeden dzwoniący rejestruje kilku pacjentów do kilku poradni specjalistycznych. To wymaga czasu. Ponadto, do czterech poradni naszego szpitala pacjenci muszą być jednoczasowo wpisywani do aplikacji udostępnionej przez NFZ. Ta sytuacja również w bardzo dużym stopniu wydłuża proces rejestracji - tłumaczy rzeczniczka.

Szpitalowi dobrze znane są problemy z uzyskaniem szybkiego połączenia telefonicznego. Dlatego też została wprowadzona możliwość rejestracji drogą e-mailową. Na stronie internetowej dostępny jest formularz rejestracyjny. - Zatem nie ma potrzeby wydawania pieniędzy na połączenia telefoniczne - kwituje Osińska.

Wideo

Komentarze 16

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

G
GOSC
LEKARZ POWINIEN MIEC PLACONE OD ILOSCI PACJETOW WTEDY NIEBYLOBY POTRZEBNE REJSTRACJE PRZY CZESTYCH KONTROLACH NIEBYLOBY OSZUSTWA
G
GOSC
UBESPIECZALNIA POWINNA BYC JEDNA DLA WSZYSTKICH BO RESZTE TO ZLODZIEJE I TYLKO PANSTWO NATYM TRACI
J
Justyna
Na odpowiedź na maila czeka się po dwa trzy tygodnie
r
re
punkt widzenia zależy od punktu sidzenia. zależy ile kto ma w portfelu
J
JB
moze wkoncu skoncza sie te zwariowane zapisy do lekarzy .JAK SLYSZE ILE SIE CZEKA NA SPECJALISTOW TO ZGROZA .MOZE NASZE PANSTWO POMYSLI O TYM .I PENSJE ZROBIC OD ILOSCI PRZYJETYCH PACJETOW MOZE BY ZNIKNELY TE BARDZO WYDLUZONE CHORE KOLEJKI- NIE WIEM KTO TO WYMYSLIL NIENORMALNE TERMINY
l
lucyper
Może 50/50 dzieła się z operatorem
z
zax
Żeby zapisać dziecko do pulmunologa próbowaliśmy dzwonić 5 dni. W końcu się udało, ale żeby nie było za wesoło najbliższy wolny termin to czerwiec, a mieliśmy się zgłosić na badania w lutym. Efekt jest taki że trzeba iść do pana profesora prywatnie. Wizyta 200, leki bez refundacji. Czy o to Wam chodzi???
x
xyz
żeby zapisać dziecko do ortopedy próbowałam się dodzwonić przez 2 dni. Na3 dzien tam pojechałam .Przy okienku pusto ,dziecko zarejestrowałam bez problemu . nie ma sensu dzwonić trzeba tam pojechać. tylko kiedy??? jak ludzie musza pracować .Po co jest ta rejestracja telefoniczna jak to bez rezultatu.
A
Ala
U nas trudno nawet się zapisać do lekarza I kontaktu, dawniej było mniej problemów.
P
Pawel
Państwowa opieka medyczna nigdzie na świecie nie jest wydajna i nie będzie. Powinny być wprowadzone prywatne ubezpieczenia, wszyscy byliby zadowoleni.
Ja juz teraz wole wydać 80 pln na prywatną wizyte i zaoszczędzić dziecku czekania w kolejkach. W tych czasach to nie jest duzo
w
w
Bzdurne tłumaczenie rzecznik. Niech napiszą na swojej stronie, że rejestracja telefoniczna to fikcja albo niech zlikwidują automatyczny system kolejkowania. Wówczas dzwoniący najwyżej usłyszy sygnał zajętości ale przynajmniej nie straci kasy.
Poza tym to, że jest dostępna na stronie rejestracja mailowa nie oznacza, że ona poprawnie funkcjonuje. Rejestracja telefoniczna też teoretycznie jest dostępna...
x
x
Ministerstwo ma sposób, jak zmniejszyć kolejki u lekarzy; chorzy muszą stać bliżej siebie.
e
ewa
zapisujac dziecko przez internet odpowiedx otrzymałąm po 2, 5 tygodnia że jeszcze nie prowadzą zapisó
z
zx33
a moze byłoby lepiej gdyby p.Osińska zarejestrowała kilka osób dziennie
b
be
jest prawie w każdej przyszpitalnej przychodni!Spróbujcie dodzwonić się na Kraśnicką/np.rejestracja USG i nie tylko/,medycyny nuklearnej przy Jaczewskiego,poradni hematologicznej na Staszica-można wymieniać długo,a uzyskanie połączenia jest niemożliwe!!!!!!
Dodaj ogłoszenie