Moją pracę doceniają nie tylko przełożeni, ale również goście restauracji

Materiał informacyjny McDonald's Zaktualizowano 
Umowa o pracę, możliwość dostosowania grafiku do innych zajęć, rozwój i przede wszystkim świetni ludzie. O tym, dlaczego warto aplikować do McDonald’s, opowiada Aneta Wolnicka, lider gościnności z restauracji w Lublinie.

Jak to się stało, że zaczęłaś pracę w McDonald’s?

Usłyszałam od znajomych, że McDonald’s wprowadził nowe stanowisko lidera gościnności i pomyślałam, że byłaby to rola idealna dla mnie, ponieważ lubię kontakt z ludźmi. Jak tylko zobaczyłam ogłoszenie na jednym z portali, postanowiłam spróbować. Umówiłam się na rozmowę, przeszłam pomyślnie rekrutację i zaczęłam pracę jako lider gościnności w McDonald’s.

Czy miałaś już wcześniej doświadczenie w branży gastronomicznej?

Pracowałam w różnych miejscach, ale akurat z gastronomią nie miałam nic wspólnego. Nie jest to jednak żaden problem, ponieważ McDonald’s zapewnia pracownikom odpowiednie szkolenia przygotowujące do pracy.

Jak dokładnie wygląda wdrożenie do pracy?

Każda nowa osoba jest pod opieką bardziej doświadczonych kolegów i koleżanek, do których może się zwrócić w każdej chwili. Mamy stały dostęp do materiałów multimedialnych, dzięki którym łatwiej nam przyswoić wiedzę odnośnie standardów McDonald’s czy obsługi gościa. Szkolenia są dopasowane do charakteru pracy. Jako lider gościnności najwięcej uwagi musiałam poświęcić temu, jak kontaktować się z osobami odwiedzającymi restaurację. Zawsze mogłam liczyć na wsparcie opiekuna i tak jest do dzisiaj.

Co należy do zadań lidera gościnności?

Przede wszystkim, jak sama nazwa wskazuje, dbamy o gościnność w naszej restauracji, wychodzimy naprzeciw potrzebom gości. Jesteśmy na pierwszej linii, jeśli chodzi o kontakt z osobami odwiedzającymi lokal. Nie traktujemy ich jak klientów, ale właśnie jak gości. Chcemy, żeby czuli się u nas jak najlepiej. Wiadomo, że każdy może mieć gorszy dzień, ale naszym zadaniem jest podejść do wszystkich z życzliwością.

A jak układają się relacje między współpracownikami?

Zależy mi na tym, żeby budować pozytywne relacje ze koleżankami i kolegami. Mimo że każdy z nas może mieć odmienny punkt widzenia, razem tworzymy zespół. W McDonald’s trzeba się otworzyć na inność, ta praca uczy tolerancji. Jest to ważne, bo to, co jest między nami, wyczuwają też goście. Odwiedza nas grupa studentek, które mieszkają na drugim końcu miasta, ale wolą przychodzić do nas, bo jak same mówią, czują, że jest tu pozytywna atmosfera. Takie opinie dają mi satysfakcję. Firma też stwarza nam warunki do tego, aby się lepiej poznać, regularnie organizuje nam imprezy integracyjne.

Czy to samo dotyczy przełożonych?

Dobrze nam się układa współpraca z szefową. O wszystkim można porozmawiać, każdą sytuację da się wyjaśnić. Mam też poczucie, że moja praca jest doceniana, nie tylko przez przełożonych, ale również przez gości. Słyszę dużo pozytywnych opinii pod naszym adresem.

Na jakie warunki zatrudnienia można liczyć w McDonald’s?

Dla mnie ważne jest to, że każdy z pracowników podpisuje umowę o pracę. Mamy też duży wpływ na to, jak wygląda nasz grafik. Mogę co miesiąc zgłaszać przełożonym dostępność: w jakich dniach, o jakich porach, wolę przyjść do pracy. To duże ułatwienie zwłaszcza dla osób, które łączą pracę z innymi zajęciami. Dla mnie osobiście plusem jest też to, że mam blisko do pracy.

Czujesz, że ta praca daje ci możliwości rozwoju?

Zdecydowanie! Rozwój to jeden z większych plusów pracy w McDonald’s. Każdy z gości jest inny, do każdej z tych osób trzeba znaleźć oddzielny klucz, to bardzo inspirujące. Firma dba o to, żebyśmy poszerzali swoją wiedzę. Ostatnio byłam na bardzo ciekawych warsztatach liderów gościnności w Warszawie. Poznaliśmy trochę niezbędnej teorii, ale też odgrywaliśmy scenki, ćwiczyliśmy różne sposoby komunikacji z gościem. Dzięki specjalnym testom mogliśmy również poznać cechy naszej osobowości.

Co jeszcze dała pani praca w McDonald’s?

Od zawsze lubiłam kontakt z ludźmi, ale mam wrażenie, że ta praca otworzyła mnie jeszcze bardziej, również na inne kultury, bo odwiedzają nas obcokrajowcy. Pracuje u nas również osoba niesłysząca, co jest dla mnie szczególnym doświadczeniem, ponieważ uczę się języka migowego.

Czy może pani powiedzieć coś więcej na ten temat?

Po prostu lubię pomagać. Jestem wolontariuszką i szkolę się z języka migowego, żeby móc się komunikować z osobami niesłyszącymi. Interesuję się też terapią manualną, ponieważ z wykształcenia jestem masażystką. Praca również jest dla mnie pewną ideą i jeśli jej nie czuję, to nie zostałabym w takim miejscu na dłużej.

Dołącz do zespołu

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3