Zwrot towaru

Znajomość praw konsumenta jest niezbędna. Postęp technologiczny sprawia, że wzrasta ryzyko narażenia na nieuczciwe praktyki. Tylko w 2020 roku do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie trafiło 3 tys. wniosków o interwencję w sprawie sporu na linii konsument – sprzedawca. Trudno jednak dochodzić swoich praw, gdy brak podstawowej wiedzy na ich temat.

W związku z decyzją rządu sklepy stacjonarne obuwnicze, odzieżowe i inne były zamknięte od 28 grudnia 2020 roku do 31 stycznia 2021 roku. Co w takim razie można zrobić z nietrafionym zakupem? Zwrot towarów jest możliwy, jednak w większości wypadków nie od razu. Od poniedziałku, 1 lutego, sklepy w galeriach będą działać. Sprawdziliśmy, na jakich zasadach można dokonać zwrotu wcześniej zakupionego towaru.

Prezenty gwiazdkowe to nieodłączny element świąt. Lubimy dostawać oraz dawać podarki, co pokazują coroczne dane dotyczące bożonarodzeniowych wydatków Polaków. Jednak może zdarzyć się, że upominek nie trafi w gusta osoby obdarowanej. Pamiętajmy, że polskie prawo w niektórych wypadkach pozwala nam na zwrot nietrafionego prezentu do sklepu. Kiedy możemy skorzystać z tej możliwości?

W maju Anna kupiła przez internet sukienki. Później rozmyśliła się i zażądała zwrotu pieniędzy. Nie dostała ich do dziś.

Korzystając z systemu ratalnego w rzeczywistości zawieramy dwie umowy – umowę sprzedaży danego artykułu czy usługi i umowę o kredyt wiązany, czyli o kredyt konsumencki zawarty w celu sfinansowania zakupu produktu zapisanego w umowie. I w praktyce możemy korzystać nie tylko z podwójnych zobowiązań, ale i uprawnień, np. zwrotu zakupionego towaru lub w ogóle odstąpienia od kredytu lub pożyczki.

Rzecz kupioną na wyprzedaży można reklamować, jak każdą inną. Ale zwrot bywa czasami niemożliwy. Jakie masz prawa jako klient? Przeczytaj porady dla kupujących na wyprzedażach i promocjach

Święta to szczyt sezonu zakupowego. Czy w tym czasie Polacy dokonują impulsywnych i nieprzemyślanych decyzji podczas wybierania miejsc w których kupują prezenty czy może zwracają uwagę na takie aspekty jak możliwość zwrotu czy wymiany towaru? Co trzeci kupujący (29 proc.) bierze pod uwagę politykę zwrotów stosowaną przez dany sklep podczas świątecznych zakupów. Mimo to, aż 84 proc. respondentów nie zdarzyło się zwrócić prezentu. Badanie pokazało również, że aż co czwarty Polak miał przynajmniej raz problem ze zwrotem lub wymianą towaru przez utrudnienia ze strony sklepu. W kontekście zakupów istotna jest też planowana przez Komisję Europejską znacząca zmiana regulacji konsumenckich.

"Słyszałem, że Lidl zamienił się w sortownie śmieci" - kpią internauci. Wszystko przez promocje wprowadzoną przez tę sieć sklepów. Akcja "Sprytnie i tanio kupować marki Lidla" zamieniła się w masową akcję oddawania pustych opakowań po produktach zakupionych w markecie. Klienci potrafią rozpakowywać towary jeszcze na parkingu i po kilku minutach oddawać całe wózki pustych opakowań za setki złotych. Lidl podjął decyzję o zakończeniu promocji zwrotu produktów marek własnych Lidla. Oto oświadczenie, które przesłał naszej Strefie Biznesu: "W nawiązaniu do nadesłanego pytania chcielibyśmy poinformować, że podjęliśmy decyzję o zakończeniu z dniem 8 listopada 2016 r. promocji objętej "Zasadami zwrotów produktów marek własnych Lidla (artykułów spożywczych, chemicznych i kosmetyków)". Przyczyną tej decyzji są przypadki wykorzystywania promocji wbrew jej celom. Niemniej jednak chcielibyśmy podziękować wszystkim klientom, którzy testowali nasze marki własne i dzielili się z nami swoimi opiniami za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Oczywiście wszyscy Klienci, którzy dokonali zakupów przed dniem zakończenia akcji nadal mogą korzystać z uprawnień wskazanych w jej Zasadach w odniesieniu do produktów wcześniej nabytych. W przyszłości, długofalowo będziemy rozwijać udogodnienia w zakresie zwrotów Produktów marek Lidla oraz nowych konceptów promocyjnych".

W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia wejdą w życie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), które wprowadzają szereg zmian w zakresie uprawnień konsumentów i obowiązków przedsiębiorców.

Co można reklamować i jak składać reklamacje odpowiadał Radomir Stasicki, miejski rzecznik konsumentów w Rzeszowie.

Pozorne promocje, fatalnej jakości produkty, sztuczki i triki marketingowe - to tylko niektóre z nieczystych zagrań, jakie stosują wobec nas właściciele super i hipermarketów. Cel jest jeden: klient ma u nich wydać jak najwięcej pieniędzy. O czym warto wiedzieć, aby nie dać się nabrać? Sprawdźcie, będziecie zaskoczeni!

Przed nami weekend a tym samym czas zakupów i gotowania doskonałych posiłków z wyjątkowych składników. W Biedronce trafia się nie lada okazja na kupienie nie tylko świeżych i zdrowych produktów najlepszej jakości w niskich cenach, ale także zyskania… dodatkowych pieniędzy na zakupy dzięki najnowszej akcji „Kupuj Świeże Polskie Produkty”. Warto jak najszybciej rozpocząć polowanie na swoje ulubione owoce, warzywa, mięso i ryby. To się po prostu opłaci.

Główny Inspektor Sanitarny został poinformowany o prowadzonym przez firmę McCormick Polska S.A. wycofaniu jednej partii kurkumy mielonej w słoiczku ze względu na wykrycie tlenku etylenu.

- Jesteśmy zaskoczeni i oburzeni ogłoszonymi dzisiaj przez rząd, niekonsultowanymi uprzednio z branżą, kolejnymi planami wsparcia najemców kosztem wynajmujących- czytamy w stanowisku Polskiej Rady Centrów Handlowych dotyczącym ustawowej regulacji czynszów w centrach handlowych.

Za wszystkim, co kupujemy, kryje się jakaś historia. Niestety rzadko bywa tak sielankowa, jak na załączonym do opakowania obrazku. Szczęśliwe krówki, kurki i świnki w hodowli przemysłowej należy włożyć między bajki. W produkcji masowej wykorzystywane są nie tylko zwierzęta, ale też inni ludzie. Czy mając świadomość okrucieństwa nierozerwalnie związanego z pozyskiwaniem niektórych artykułów, nadal będziemy uznawali, że są warte swojej ceny?

Inflacja w marcu br. wyniosła 3,2 proc. r/r oraz 1 proc. m/m, wobec 2,4 proc. w ujęciu rocznym w lutym – podał w szybkim szacunku GUS. Zdaniem ekspertki główną przyczyną gwałtownego przyspieszenia inflacji w marcu jest wzrost cen paliw

Pojawiły się doniesienia, że w niektórych sklepach RTV Euro AGD można zrobić zakupy. Właściciel sieci tłumaczy, że wszystkie sklepy "działają zgodnie z obowiązującymi przepisami".

Pandemia koronawirusa i związane z nią kolejne obostrzenia, m.in. zamykanie galerii handlowych, sprawiają, że konsumenci jeszcze częściej niż zwykle kupują online. Coraz częściej decydują się także na zakupy ratalne.

Branża centrów handlowych apeluje do władz o wyznaczenie nowych terminów niedziel handlowych. W wyniku tegorocznych lockdownów większość najemców nie mogła skorzystać z możliwości prowadzenia działalności w niedzielę 31 stycznia i nie będzie mogła jej prowadzić 28 marca br.

Kiedyś lumpeks był raczej postrzegany jako kicz lub obciach. Dziś jest zupełnie inaczej. Sklepy z używaną odzieżą przeżywają w Warszawie (i nie tylko) istny renesans. Ludzie chętniej zaglądają do second handów w poszukiwaniu ubrań z drugiego obiegu. Powód? Być może to skutek, że przez ostatni rok pandemia wywróciła nasze życie do góry nogami. Galerie handlowe z popularnymi sklepami są częściej zamykane, a lumpeksy pozostają otwarte.

Lumpeksy cieszą się dużą popularnością na całym świecie. Nie tylko dlatego, że można w nich się tanio i stylowo ubrać. Second handy oferują także wiele innych produktów, takich jak pościel, materace czy zabawki. Ale czy warto skusić się na taki zakup, bo jest tani? Sprawdzamy.

Jak informuje Polska Rada Centrów Handlowych, początek 2020 roku przyniósł kilkuprocentowe wzrosty obrotów oraz odwiedzalności w porównaniu do pierwszych dwóch miesięcy 2019 roku. Jednak tendencje wzrostowa skończyła się wraz z wprowadzeniem pierwszego lockdownu. - Jako branża jesteśmy w dramatycznej sytuacji, ostatnie decyzje rządu o wprowadzeniu kolejnych ograniczeń na skalę ogólnopolską postawiły wielu przedsiębiorców pod ścianą- komentuje prezes PRCH.