Dwa dotykowe ekrany, klawiatura, dwie drukarki, skaner, system głosowy, telefon – to wyposażenie zusomatu. Urządzenie z wyglądu przypomina bankomat. Ma służyć wszystkim klientom. Urzędomat działa już w oddziale ZUS w Lublinie. Znajduje się w przedsionku sali obsługi klientów przy ulicy Zana 38A. Takie same urządzenia stanęły w inspektoratach ZUS w Puławach, Lubartowie i Radzyniu Podlaskim.
Wszystkie zusomaty będą dostępne przez 24 godziny na dobę i siedem dni w tygodniu. Urządzenie ma na wyposażeniu komputer i podajnik dokumentów. Klient może za jego pomocą złożyć wnioski papierowe lub elektroniczne – tłumaczy Maciej Raszewski, naczelnik Wydziału Obsługi Klientów i Korespondencji lubelskiego oddziału ZUS.
Po pobraniu dokumentu, zusomat drukuje potwierdzenie. Umożliwia też dostęp do stron internetowych ZUS oraz do Platformy Usług Elektronicznych, czyli do profilu klienta na pue.zus.pl. Dzięki wbudowanej słuchawce zusomat pozwala połączyć się z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej. – Z urządzenia mogą korzystać bez przeszkód osoby na wózkach inwalidzkich, bo na wysokości ich wzroku znajduje się dodatkowy monitor – dodaje Raszewski.
Zusomaty są częścią projektu Platforma Usług Elektronicznych, współfinansowanego ze środków unijnych. PUE to także Centrum Obsługi Telefonicznej, nowoczesny system kolejkowy na salach obsługi oraz portal internetowy, za pomocą którego można kontaktować się z ZUS online.
Wyniki II tury wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
