Bankomat w Galerii Olimp zjada pieniądze

- W czerwcu chciałem wypłacić pieniądze z bankomatu. Wszystko wyglądało normalnie, dopóki w pewnym momencie na monitorze maszyny nie pojawił się komunikat o awarii. Myślałem, że do transakcji nie doszło. Dopiero w domu okazało się, że kwota, którą chciałem wypłacić, zniknęła z konta - relacjonuje Michał Tulej. Klient banku złożył reklamację na działanie bankomatu. Jednak dotąd nie odzyskał pieniędzy. - Jakby tego było mało, kilka tygodniu później mój kuzyn również stracił pieniądze w tym samym miejscu - skarży się Tulej.

Właściciel bankomatu, bank Pekao SA odbija piłeczkę, twierdząc, że poszkodowany klient powinien zwrócić się do banku, który wydał kartę. - Osoba, która korzystała z naszego banko-matu, a jest klientem innego banku, reklamację powinna składać u wydawcy karty bankomatowej, bowiem to właśnie bank, który wydał kartę, ma wszelkie dane potrzebne do sprawdzenia, jak przebiegała transakcja - mówi Tomasz Bogusławski z biura prasowego Pekao SA.

Przedstawiciel Alior Banku, którego klientem jest Michał Tulej, nabrał wody w usta i nie chciał odpowiedzieć na nasze pytania, chroniąc się tajemnicą bankową. Zapewnił jednak, że wyjaśnia całą sytuację. - Niestety, ze względu na tajemnicę bankową przypadek ten możemy wyjaśnić jedynie osobiście. Bank podjął już kroki mające na celu załatwienie sprawy - informuje Dariusz Kozdra z Centrum Informacyjnego Alior Banku.

***
Gdy bankomat połknie Ci kartę
Należy zgłosić ten przypadek w banku, który wydał kartę. Reklamacja powinna trafić do banku, w którym mamy rachunek. Ponieważ to instytucja, która wydała kartę, posiada wszelkie dane dotyczące dokonywanych nią transakcji. Dodatkowo przy każdym bankomacie jest specjalny numer telefonu, pod który możemy zgłosić awarię. Taki sygnał to gwarancja rychłej naprawy awarii. Dzięki temu możemy liczyć na szybszy zwrot pieniędzy, które w jej wyniku zniknęły z konta.