Kary za nieodwołaną wizytę u lekarza? Ministerstwo zdrowia chce zdyscyplinować pacjentów

Gabriela Bogaczyk
Gabriela Bogaczyk
Marzena Bugala/zdjęcie ilustracyjne
W niektórych lubelskich poradniach nawet jedna trzecia pacjentów nie stawia się na umówioną wizytę. A przez to rosną kolejki do lekarzy. Ministerstwo zdrowia rozważa wprowadzenie „pewnej opłaty” dla niezdyscyplinowanych pacjentów.

- Nieodwoływanie wizyt to wciąż problem. Najczęściej pojawia się w okresie świątecznym oraz z początkiem roku szkolnego. W niektórych poradniach nawet jedna trzecia pacjentów nie stawia się na zaplanowane wizyty. W przypadku poradni kardiologicznej i neurologicznej, gdzie jest najdłuższy czas oczekiwania, staramy się dzwonić kilka dni wcześniej z przypomnieniem o zbliżającej się wizycie. Mimo to zdarza się, że pacjenci i tak nie przychodzą - mówi nam Agnieszka Osińska, rzecznik Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Lublinie.

Takie zachowanie pacjentów sprzyja powstawaniu sztucznych kolejek do poradni.

Kierownik przychodni przyklinicznej SPSK1 zwraca uwagę, że nieodwoływanie wizyt powoduje utratę dostępności do niektórych specjalistów: - Mamy swoje limity przyjęć i jeśli jeden lub dwa dni wcześniej pacjent nie poinformuje nas o rezygnacji z wizyty albo badania, to my w to miejsce nie możemy przecież wpisać innego pacjenta. Natomiast jeśli zostaniemy poinformowani odpowiednio wcześniej, to wtedy z tego miejsca może skorzystać inny pacjent - wyjaśnia dr n. med. Szymon Bakalczuk.

W ubiegłym roku w województwie lubelskim najwięcej pacjentów nie stawiło się na konsultację w poradni ortopedycznej - aż 6,3 tys. pacjentów.

Problem nieobecności dotyczy również poradni kardiologicznej, tu liczby sięgają 4,4 tys. osób. Z kolei 2,3 tys. pacjentów nie przyszło na zarezerwowaną konsultację u endokrynologa, a prawie 2 tys. osób na umówioną operację zaćmy.

- Od października 2016 r. do listopada 2019 r. lubelski NFZ wysyłał do pacjentów SMS –y przypominające o wizycie u lekarza specjalisty. Dotyczyło to czterech poradni: onkologicznej, kardiologicznej, ortopedycznej oraz endokrynologicznej. Wysyłanie przez Fundusz SMS-ów spowodowało, że pacjenci, którzy nie mogli skorzystać z wizyty w wyznaczonym terminie, odwoływali ją. Na 26 tys. smsów wysłanych w 2019 r., 6,5 tys. osób zgłosiło rezygnację z wyznaczonej wizyty u lekarza - informuje Małgorzata Bartoszek, rzecznik lubelskiego Funduszu.

W Centrum Medycznym Luxmed w Lublinie przyznają, że problem nieodwoływania wizyt jest mniejszy niż kilka lat temu, ale nadal widoczny. Obecnie dotyczy około ośmiu procent wizyt dziennie.

Pamiętam, że kilka lat temu mieliśmy rekordzistę, który w ciągu roku zarezerwował dla siebie i rodziny ponad 100 wizyt, a skorzystał tylko z 15.

Do tego nie odwołał wcześniej 56 wizyt, a z 35 zrezygnował w ostatniej chwili, kiedy nie było już możliwości zapisania w to miejsce innej osoby - opowiada Magdalena Kosmala, kierownik Pionu Obsługi Pacjenta w CM Luxmed. I dodaje: - Do takich sytuacji na szczęście już nie dochodzi, ale stało się to możliwe dzięki zwiększeniu narzędzi teleinformatycznych w celu odwołania wizyty. Każdy nasz pacjent otrzymuje dzień wcześniej SMS-a z przypomnieniem. Pacjenci mogą odwołać wizytę również za pomocą SMS-a bądź systemu e-rezerwacji. Nie trzeba robić tego osobiście lub telefonicznie.

W ubiegłym roku ponad 17 milionów Polaków nie stawiło się na wizyty do lekarzy specjalistów. Rzecznik prasowy ministra zdrowia informuje, że kierownicy placówek ochrony zdrowia apelują o uregulowanie tego problemu. - Ministerstwo analizuje obecnie sytuację. Rozważamy możliwość wprowadzenia pewnej opłaty, ale przy jednoczesnym obudowaniu tego systemem powiadomień o wizytach, czy to telefonicznym, czy SMS-owym. Chcemy, by opłata była raczej możliwością, którą otrzyma jednostka, niż nakazem - tłumaczy Wojciech Andrusiewicz, rzecznik Ministerstwa Zdrowia.

Nieoficjalnie mówi się, że chodzi o kwoty od 20 do 50 złotych.

W innych krajach europejskich od lat działają już różnego typu systemy dyscyplinowania pacjentów. Chodzi zarówno o wizyty u lekarzy, jak i badania profilaktyczne. - Na przykład, jeśli pacjent nie stawi się po podwójnym zaproszeniu na zalecone badania, to może otrzymać kilkadziesiąt euro kary. Dlatego nie dziwię się chęci wprowadzenia podobnych regulacji w Polsce. Skoro możliwe jest to w innych krajach, to dlaczego nie u nas? - komentuje prof. Włodzimierz Piątkowski, socjolog medycyny. - Jeśli taka forma dyscyplinowania pacjentów nie stoi w sprzeczności z polską legislacją czy prawami pacjenta, to warto ją rozważyć.

Kierownik przychodni SPSK1 uważa, że nie można karać pacjentów finansowo za w pełni bezpłatne świadczenia w państwowych placówkach zdrowia. -

Myślę, że lepszym rozwiązaniem jest ujednolicenie systemu rezerwacji, ale to musi wiązać się również ze zwiększeniem liczby personelu i dodatkowymi nakładami finansowymi.

Bez tego nic się nie zmieni - kwituje dr n. med. Szymon Bakalczuk.

Czytaj także

Szwecja wygrywa z koronawirusem. Inne kraje daleko w tyle

Wideo

Komentarze 34

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość
25 lutego, 10:11, Gość:

to ci,którzy umarli dzięki opiece i modłom

dobrze że ci co przymują spermę dodbytniczo czuja sie wspaniale

G
Gość
25 lutego, 9:14, Aaas:

Bardzo dobrze, chcąc korzystać ze świadczeń pamiętaj ze masz tez obowiązki

25 lutego, 11:50, Gość:

Dyżur lekarza od 12, przychodzi o 14, czasami później. Nawet zwykłego przepraszam nie słyszymy.

To tak a pro po obowiązków 😁

a jak być jednocześnie u kilku pacjentów punkt 12 ???

G
Gość
26 lutego, 01:45, Gość:

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

26 lutego, 11:32, Aaa:

Zgadzam się. Dorośli ludzie latają z katarkiem i nie wiem na co liczą...?

a starsi , co ujawniła Joanna Mucha od Kidawy-Błońskiej, chodza do lekarza dla rozrywki

A
Aaaa
26 lutego, 01:45, Gość:

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

26 lutego, 10:32, Aaa:

Zgadzam się. Dorośli ludzie latają z katarkiem i nie wiem na co liczą...?

26 lutego, 12:01, ZnachorSzyderca:

Ja też się zgadzam bo chyba medycy znad Wisły nawet tego nie potrafią wyleczyć ;-)

26 lutego, 12:24, Aaa:

O już mamy pierwszy egzemplarz. Potem nie jojcz ze musisz stać w kolejce jak inne sieroty zajmują kolejki z powodu [wulgaryzm]y

27 lutego, 09:19, Dalekoodnoszyyy:

Nie ma to jak Siostra Słowem Mocna! Od razu można dostać nadciśnienia białego fartucha he,he,he

Nie pracuje w służbie zdrowia, nie wytrzymałabym nerwowo z taka bandą sierot które nie mogą sobie z przeziębień poradzić

D
Dalekoodnoszyyy
26 lutego, 01:45, Gość:

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

26 lutego, 10:32, Aaa:

Zgadzam się. Dorośli ludzie latają z katarkiem i nie wiem na co liczą...?

26 lutego, 12:01, ZnachorSzyderca:

Ja też się zgadzam bo chyba medycy znad Wisły nawet tego nie potrafią wyleczyć ;-)

26 lutego, 12:24, Aaa:

O już mamy pierwszy egzemplarz. Potem nie jojcz ze musisz stać w kolejce jak inne sieroty zajmują kolejki z powodu [wulgaryzm]y

Nie ma to jak Siostra Słowem Mocna! Od razu można dostać nadciśnienia białego fartucha he,he,he

A
Aaa
26 lutego, 01:45, Gość:

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

26 lutego, 10:32, Aaa:

Zgadzam się. Dorośli ludzie latają z katarkiem i nie wiem na co liczą...?

26 lutego, 12:01, ZnachorSzyderca:

Ja też się zgadzam bo chyba medycy znad Wisły nawet tego nie potrafią wyleczyć ;-)

O już mamy pierwszy egzemplarz. Potem nie jojcz ze musisz stać w kolejce jak inne sieroty zajmują kolejki z powodu [wulgaryzm]y

Z
ZnachorSzyderca
26 lutego, 01:45, Gość:

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

26 lutego, 10:32, Aaa:

Zgadzam się. Dorośli ludzie latają z katarkiem i nie wiem na co liczą...?

Ja też się zgadzam bo chyba medycy znad Wisły nawet tego nie potrafią wyleczyć ;-)

A
Aaa
26 lutego, 01:45, Gość:

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

Zgadzam się. Dorośli ludzie latają z katarkiem i nie wiem na co liczą...?

G
Gość

W Polsce z byle czym chodzi się do lekarza !

S
SchwesterBabeczka

Dobrze medyk kombinuje

Ciągle myśli i główkuje

Jak tu skrócić kolejeczki

Aby czas był na babeczki!

Na pacjentów wszystko złożę

Sam Ja sobie się położę

Podczas pracy moja sprawa

Służba wszak to nie zabawa!

😠

Jestem jak najbardziej za!!! A Panie w rejestracji nie odbierają telefonów bo machają pod stołem nogami lub piją kawe tylko nikt nie pomysli o tym że pierwszeństwo rejestracji ma pacjent czekający w kolejce na miejscu a między czasie odbierany jest telefon. A pretensje zgłaszać do dyrekcji placówek że jest za mało personelu!! Kolejek do lekarzy Pani też sama sztucznie nie wydłużyła ale wysłuchać pretensji musi od każdego. Ciekawe ile osób by chciało tak pracować..... Bo wymagania są ogromne, każdemu się wszystko należy od zaraz

G
Gość
25 lutego, 9:14, Aaas:

Bardzo dobrze, chcąc korzystać ze świadczeń pamiętaj ze masz tez obowiązki

25 lutego, 11:50, Gość:

Dyżur lekarza od 12, przychodzi o 14, czasami później. Nawet zwykłego przepraszam nie słyszymy.

To tak a pro po obowiązków 😁

Bo ma kolejkę w prywatnym gabinecie

G
Gość
25 lutego, 12:06, chory na raka:

Czy kary będą dziedziczone ?? Bo przy obecnych kolejkach śmiem wątpić czy dożyję, a skoro moje miejsce w kolejce nie jest dziedziczone to czy spadkobiercy będą odpowiadać za te zobowiązania ??

Właśnie? Koronawirus przyśpieszy kolejkę

c
chory na raka

Czy kary będą dziedziczone ?? Bo przy obecnych kolejkach śmiem wątpić czy dożyję, a skoro moje miejsce w kolejce nie jest dziedziczone to czy spadkobiercy będą odpowiadać za te zobowiązania ??

W
WODNIK

TRZEBA ZOBLIGOWAĆ PANIE W REJESTRACJI ŻEBY ODBIERAŁY TELEFON ?.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3