reklama

Prawa klienta. W czasie wyprzedaży kupujący towar nie tracą praw do reklamacji lub zwrotu

Natalia SalaZaktualizowano 
Krystynie Piwońskiej, rzecznikowi praw konsumenta zadaliśmy kilka pytań na temat wyprzedaży. Przeczytajcie zanim ruszycie na łowy.

Czy wobec wszystkich produktów na wyprzedaży można składać reklamację?
Oczywiście, wszystkie produkty zakupione na wyprzedaży możemy reklamować. Reklamować możemy także produkty, których cena obniżona jest przez konkretną wadę, jeżeli wystąpią jakieś inne wady w tym produkcie. Także w sytuacji, jeśli cena obniżona jest z uwagi np. na promocję, to również możemy dany towar zareklamować.

Jakie obowiązują terminy dotyczące zwrotów produktów wadliwych?
Mamy prawo reklamować je w ciągu 2 lat od zakupu. Jest to tzw. odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi. Reklamację powinniśmy złożyć jak najszybciej od zauważenia danej wady, ale nie ma tu konkretnych terminów.

Czytaj także

Czym różni się przecena od promocji?
Przecena najczęściej spowodowana jest jakąś wadą. Natomiast promocja, to obniżka ceny z tytułu wyprzedaży, czyli po prostu wyzbywania się towaru przez sklepy. Nie są to jednak definicje ustawowe.

Jeżeli cena produktu, którą widzimy w gazetce reklamowej jest obniżona, a cena w sklepie na półce nie, to jaka jest właściwa cena?
Tutaj dochodzi do wprowadzania klienta w błąd. Generalnie te ceny powinny być takie same. Jednak gazetki reklamowe nie są ofertami. Ofertą jest tylko to, co jest wystawione w sklepie. Dlatego tak naprawdę wiążąca jest cena przy produkcie na półce sklepowej. Jednak inna cena w gazetce może być zakwalifikowana jako nieuczciwa praktyka przedsiębiorcy.

Czy produkt na wyprzedaży internetowej może być tańszy niż ten na wyprzedaży stacjonarnej?
Nie ma żadnych cen regulowanych i ceny mogą się różnić. Z reguły jest tak, że cena w sklepie internetowym jest niższa niż w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli w sklepie naklejona jest nowa cena na dany produkt, to czy możemy zapytać o pierwotną cenę, aby je porównać?
Tak, oczywiście.

POLECAMY PAŃSTWA UWADZE:

Expose premiera - orto najważniejsze obietnice Morawieckiego

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 1

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

F
Fabian

Moim zdaniem tytuł trochę wprowadzający w błąd. Reklamacja i rękojmia nie jest bowiem "zwrotem towaru". Zwrot jest dobra wolą sprzedającego. Przyjmie lub nie.

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3