Na dworcach PKP brakuje kas biletowych. "Większość biletów jest sprzedawana przez internet"

O komentarz w tej sprawie poprosiliśmy PKP Intercity:

- Na dworcu Puławy Miasto nie jest aktualnie planowane wydłużenie czasu pracy kas biletowych. Obecnie większość biletów jest sprzedawana przez Internet - mówi Marta Ziemska z biura prasowego spółki.

Jak informuje przewoźnik, zakup biletów drogą elektroniczną stanowi 60 proc. wszystkich transakcji.

- W przypadku, gdy kasa biletowa na danej stacji jest nieczynna, podróżny ma możliwość zakupu biletu u drużyny konduktorskiej, która nie pobiera wówczas opłaty pokładowej - dodaje.

Z naszych ustaleń wynika, że problem jest szerszy. Na wielu dworcach, zwłaszcza w mniejszych ośrodkach (wzięliśmy pod uwagę Kraśnik, Sadurki, Nałęczów, Dęblin i Świdnik) w budynkach dworcowych kasy zamknięto albo w ogóle ich nie otworzono. Taka sytuacja ma miejsce w Kraśniku i Sadurkach, gdzie na początku listopada zostały oddane do użytku nowe placówki. Ich budowa pochłonęła odpowiednio 5,4 mln zł brutto i 5,16 mln zł brutto.

- Wolę kupować bilety tradycyjną drogą. Nie wszyscy są biegli w technologii. Za każdym razem muszę prosić kogoś o pomoc albo kupować bilet w pociągu - żaliła się jedna z kraśniczanek, którą spotkaliśmy na oficjalnym otwarciu dworca.

Kraśnicki dworzec składa się z dwóch pomieszczeń. W jednym z nich mieści się poczekalnia, elektroniczne tablice przyjazdów i odjazdów, system informacji głosowej oraz zegar. Drugi natomiast ma pełnić funkcję usługową. Nadal czeka na najemcę.

Czy pasażerowie mogą liczyć na zmianę sytuacji? Zapytaliśmy o to Bartłomieja Sarnę z Wydział Współpracy z Mediami PKP:

- Decyzja o otwarciu w danej lokalizacji kasy biletowej nie jest decyzją PKP S.A., ponieważ spółka nie prowadzi kas biletowych ani sprzedaży biletów, a jedynie wynajmuje przestrzeń pod ich działanie przewoźnikom kolejowym. To właśnie przewoźnicy kolejowi decydują o otwarciu kasy biletowej w danej lokalizacji, a także godzinach jej otwarcia, obsadzie etc.. Jest to ich suwerenna decyzja. Na ten moment przewoźnicy (PolRegio i PKP Intercity) nie są zainteresowani otwarciem kas biletowych w Sadurkach, Kraśniku, Nałęczowie czy na dworcu Świdnik Miasto (dzisiaj dworzec zostanie otworzony dla podróżnych - przyp. red)

Na dworcu w Dęblinie kasy zastąpił biletomat. Można z niego korzystać przez całą dobę z wyjątkiem godz. 00:00-00:30, kiedy trwa przerwa serwisowa.