reklama

Niewidzialne faktury za telewizję "n"

Piotr OlejarzZaktualizowano 
Pan Michał od około dwóch lat jest abonentem telewizji nowej generacji "n". Nie ma zastrzeżeń do jej oferty i jakości obsługi, ale ostatnio jego spokój zmącił brak miesięcznych faktur za korzystanie z usług platformy.

- Oferta platformy mnie satysfakcjonuje i nie mam zamiaru zmieniać operatora. Ale od dwóch miesięcy nie widziałem swoich faktur. Od czasu do czasu wypożyczam filmy w usłudze VoD, więc z miesiąca na miesiąc kwota do zapłaty się zmienia - informuje nasz Czytelnik.

Pan Michał zapewnia, że aktualna faktura i tym samym kwota do zapłaty nie widnieje zarówno z zakładce "Płatności" w menu jego dekodera, jak i internetowym biurze obsługi klienta. - Ostatnia faktura, jaką mogę podejrzeć, jest z listopada - mówi abonent.

Nasz Czytelnik zauważył, że początek jego kłopotów z fakturami zaczął się po wymianie starego dekodera na nowy model "turbo". - Może ma to jakiś związek - zastanawia się pan Michał.

- Po ostatniej synchronizacji baz, rozwiązania systemowe związane z satelitarną dystrybucją faktur na dekodery "n" działają poprawnie - nie ma wątpliwości Marta Oświecińska, specjalista ds. promocji i PR ITI Neovision, operatora platformy. I zaraz dodaje: - Telewizja nowej generacji "n" nie odnotowuje znaczącej liczby zgłoszeń spowodowanych faktem ich niedostarczania.

Jak tłumaczy, przypadki zakłóceń w tym zakresie mogą się wiązać z "bardzo specyficznymi zwyczajami konsumpcji telewizji przez klientów" i mają charakter nieliczny.

- W takim przypadku, telewizja "n" kieruje do abonenta faktury drogą przesyłki pocztowej - zauważa.

- Abonent zawsze może również sam zamówić dostarczanie faktur drogą listową poprzez kontakt z naszym Centrum Abonenta, telefonicznie (801 05 55 05, 12 294 78 00) lub mailowo (nkontakt@n.pl) - informuje Marta Oświecińska.

W mailu należy podać dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia - numer abonenta, numer umowy lub PESEL oraz hasło literowe lub cyfrowe.

Flesz - nowi marszałkowie Sejmu i Senatu, sukces opozycji

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 6

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

G
Grześ

Ja przedłużyłem umowę z Telewizją N chyba w styczniu i do lipca faktury przychodziły normalnie... od lipca ani na dekoder ani na koncie w ICA nie mam żadnych faktur, kwota do zapłaty 0,00 zł. nie wiem czy dzwonić tam i przypominać się czy siedzieć cicho? Za siedzeniem cicho przekonuje mnie fakt iż podobne doświadczenie miałem z Cyfrą+, kiedy to Cyrfra+ wykupiła Wizję (pamięta to ktoś jeszcze) mieli taki burdel że faktur przez rok nie przysyłali a po tym czasie jak gdyby nigdy nic zaczęli przysyłać normalne faktury bez podliczania wstecz itd!! Przypominam ze Cyfra+ jakiś czas temu wykupiła Telewizję N....

G
Gość

Po mojej reklamacji , wlaczono mi programy, ale nie to co mialem . Mam wlaczone tylko TVP1, TVP2,Tvp info, TVN, TVN HD, TVN 7, TVN 24, Kino Polska, TVP seriale, Discovery Chanel, AXN. Gdzie podziala sie reszta programow, ktore ogladalem wczesniej. Dostalem od was pisemna odpowiedz z ktorej nic nie wynika. Poniewaz nie mam u was zadnego zadluzenia, chce wrocic do abonamentu za 51 zl i do wszystkich programow ktore mialem wczesniej. Wylaczono mi telewizje n bez zadnego powodu. Teraz w internecie patrze a tu wystawiona faktura w wysokosci 55,95 zl. za cos czego nie ogladam. Nie mam zamiaru placic za cos czego nie mam. Chce zaplacic za to co mam. A to nie jest warte tej kwoty. Prosze o rozpatrzenie mojej juz drugiej reklamacji w miare szybko. Jestem juz znudzony zamieszanie, ktore spowodowaliscie . Wylaczyliscie mi programy bez przyczyny, a teraz kombinujecie. Moj numer klienta to: 1545103922.

z
zz

Panie "obiektywny" dlaczego piszesz w formie "wy". Tak zwracali się towarzysze. A tu obszerny, bardzo ciekawy i interesujący artykuł napisał jeden bardzo zdolny młody człowiek: Piotr Olejarz, tak przynajmniej się ktoś się podpisał pod nim. No, przecież wicie rozumicie...

z
zz

Panie "obiektywny" dlaczego piszesz w formie "wy". Tak zwracali się towarzysze. A tu obszerny, bardzo ciekawy i interesujący artykuł napisał jeden bardzo zdolny młody człowiek: Piotr Olejarz, tak przynajmniej się ktoś się podpisał pod nim. No, przecież wicie rozumicie...

o
oko

Czy lokalne kłopoty słabo myślącego klienta to temat do dyskusji i czytania ? wystarczy zadzwonić ew. pofatygować się samemu do firmy i wyjaśnić !.Chyba że jest to napisane w formie darmowej reklamy ???

o
obiektywny

a mi zając 5 lat temu na dzialce zjadl marchew, o tym tez bedziecie pisac mistrzowie fachu kuriera?

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3